時間：2026-03-16 08:34
來源：央視新聞客戶端
真相來了丨個人信息泄露、深夜敲門……對“網(wǎng)絡(luò)開盒”零容忍！
今天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，在線下消費(fèi)安全持續(xù)受到關(guān)注的同時，網(wǎng)絡(luò)空間的個人權(quán)益保護(hù)同樣不容忽視。在剛剛結(jié)束的全國兩會上，最高法、最高檢提交的工作報告中雙雙點(diǎn)名“網(wǎng)絡(luò)開盒”這一新型網(wǎng)絡(luò)暴力犯罪，向全社會釋放出對這類新型網(wǎng)絡(luò)違法犯罪零容忍、嚴(yán)打擊的鮮明信號。聚焦“網(wǎng)絡(luò)開盒”，讓我們從杭州警方破獲的一起典型案件說起。
“網(wǎng)絡(luò)開盒”受害者 小未：有一些人一上來對你發(fā)一些生理性侮辱的話，這些話很難聽。最夸張的時候一天能接到十幾個騷擾電話，不分晝夜，甚至一些開黃腔的會在凌晨半夜居多。
“開盒”，一個聽起來略帶技術(shù)感的網(wǎng)絡(luò)用語，對受害者而言，卻意味著一次次傷害的開始。小未是一名職業(yè)演員，同時也是一個擁有數(shù)十萬粉絲的網(wǎng)絡(luò)主播。2024年1月，她第一次遭遇被“開盒”，5月，第二次。從憤怒到恐懼，從震驚到焦慮，這種情緒如同過山車般在小未身上重復(fù)上演。
“網(wǎng)絡(luò)開盒”受害者 小未：“開盒”詳細(xì)到我的姓名、出生日期、身份證正反面，我的家庭地址、快遞地址，還有我的銀行卡號、我的高中、我的大學(xué)。整個心情非常不安，會很害怕，我是不是到家之后會收到莫名的快遞？我銀行卡的資金會被人轉(zhuǎn)走？然后我的父母是不是會受到一系列的不安全的威脅？
“開盒”的傷害就像石子投湖，它帶來的漣漪可能波及受害者一生，甚至牽連到身邊的人。事實(shí)上小未的經(jīng)歷并非個例，網(wǎng)絡(luò)主播炭炭也有同樣的痛苦遭遇。據(jù)炭炭回憶，當(dāng)她的隱私信息被惡意“開盒”后，夜里竟有陌生粉絲摸到她家瘋狂敲門，極度的恐懼讓她不得不停下手中的所有工作，整日閉門不出。更讓她意外的是，這場無妄之災(zāi)還波及到了她的妹妹和父母，家人的正常生活也被打亂。
更令人不安的是，這種傷害往往并非源于現(xiàn)實(shí)矛盾，而僅僅是施暴者一念之間的“選中”，一場以他人痛苦為代價的病態(tài)取樂。
浙江杭州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)民警 杜星鵬：群組中他會給別人好幾個選項(xiàng)，就是說你今天要開了哪幾個人，就把這些人的主頁介紹放在上面，然后給大家一個投票的那種形式，你投票哪個高，他今天就開哪個。等大家投票投得差不多了，然后就以投票結(jié)果最高那個人，差不多一天時間就把“開盒”結(jié)果放出來。
2024年3月，隨著越來越多像小未、炭炭這樣的受害者報案，引起了杭州警方的高度重視。警方對相關(guān)線索進(jìn)行梳理研判后發(fā)現(xiàn)，境外某社交平臺上存在數(shù)個活躍群組，這些群組的核心功能就是大量曝光公民個人信息，涉及的群體主要包括明星、網(wǎng)紅以及各類社會熱點(diǎn)事件當(dāng)事人，與報案人反映的情況高度吻合。
通過深入調(diào)查，杭州警方很快鎖定了周某、唐某等6人的犯罪團(tuán)伙，他們在境外某網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建了多個專門用于“開盒”的頻道，團(tuán)伙成員之間通過境外軟件聯(lián)絡(luò)，以購買、互相分享等方式，非法獲取了海量公民個人信息，為“開盒”行為提供了源源不斷的所謂“資源”。
杭州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)民警 金濤：他們在現(xiàn)實(shí)生活中可能只是一個普通人，但是我在這個頻道里面我可以掌控很多名人，甚至是一些別人拿不到的東西，那么他就有這種滿足感，一種窺私，還有一種炫耀，主要就是這兩種心理。另外一方面他也借此獲利，因?yàn)樗ㄟ^聚攏人氣以后，他這個頻道可能會承接一些黑灰產(chǎn)的廣告來獲得收益。
投票、懸賞、定制！當(dāng)窺私的樂趣與利益交織，“開盒”行為便脫離了單純的惡意消遣，逐漸演變成一條明碼標(biāo)價的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個團(tuán)伙并非單打獨(dú)斗，而是呈現(xiàn)出明顯的組織化、產(chǎn)業(yè)化特征。該團(tuán)伙成員雖然分布在全國不同省份，卻通過境外某網(wǎng)絡(luò)平臺緊密勾結(jié)，形成了以“創(chuàng)建者”“管理員”為核心、普通成員為基礎(chǔ)的松散聯(lián)盟，成員之間分工協(xié)作完成信息獲取、“開盒”曝光、廣告變現(xiàn)等環(huán)節(jié)。
浙江杭州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)民警 金濤：提出“開盒”要求的那些人，很可能就是當(dāng)成一個取樂的工具，沒有認(rèn)識到我這個行為已經(jīng)觸犯法律了，我曝光別人的隱私，特別是一些不特定的人群，我去開了以后，包括信息在網(wǎng)上擴(kuò)散以后，造成的影響后果是超過他想象的。
據(jù)杭州警方統(tǒng)計，該案違法團(tuán)伙涉及的10個群組，短短幾個月內(nèi)關(guān)注人數(shù)最高就達(dá)到40多萬，被公開個人信息的受害者多達(dá)800余人，相關(guān)信息的瀏覽量超過了400萬次，傳播范圍之廣、影響之惡劣令人震驚。據(jù)周某、唐某到案后供述，二人于2023年11月至2024年3月期間，通過承接黑灰產(chǎn)廣告等方式，分別非法獲利4000余元、6000余元。
2025年4月30日，經(jīng)浙江省杭州市臨安區(qū)檢察院依法提起公訴，臨安區(qū)人民法院以侵犯公民個人信息罪判處周某有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金4000元；唐某有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金6000元。
公益訴訟 為被“開盒”者“撐腰”
面對躲在境外平臺、使用虛擬身份的施暴者，個體維權(quán)往往舉步維艱。證據(jù)固定難、侵權(quán)人身份鎖定難、維權(quán)成本高昂，這些現(xiàn)實(shí)困境，讓無數(shù)受害者選擇沉默。當(dāng)侵害的是不特定多數(shù)人的利益時，民事公益訴訟提供一種解決之道。
小未在第二次被“開盒”后選擇了立刻報警，然而在實(shí)際維權(quán)中她不僅遇到諸多障礙，也有著自己的種種顧慮。二次傷害，這是每一位“開盒”受害者都不得不面對的隱痛。走上法庭、反復(fù)陳述受害經(jīng)歷，意味著要將已經(jīng)愈合的傷口再次撕開。那么誰來為社會公共利益發(fā)聲？
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長 王楊沁如：“網(wǎng)絡(luò)開盒”它所侵害的是不特定多數(shù)群體的利益，從理論上來說每一個人都可能成為潛在的受害者，因此它所侵害的最終是社會公共利益。根據(jù)個人信息保護(hù)法第七十條，檢察機(jī)關(guān)有權(quán)就此向人民法院提起公益訴訟。
從受害者的“個體之訴”到檢察機(jī)關(guān)的“公益之訴”，這不僅是訴訟主體的變化，更是針對網(wǎng)絡(luò)暴力犯罪、守護(hù)公民個人信息安全的司法理念升級。法院經(jīng)審理查明，六名被告在境外網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建頻道，非法獲取并公開公民個人信息，還附加辱罵性評語，煽動粉絲進(jìn)行線上滋擾，甚至線下跟蹤威脅，其行為已構(gòu)成對公共利益的嚴(yán)重?fù)p害。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院互聯(lián)網(wǎng)審判第二庭庭長 陳騰峰：它其實(shí)涉及到一個非法獲取信息，公開公民個人信息以及煽動網(wǎng)絡(luò)暴力這樣一個行為復(fù)合體。它跟傳統(tǒng)的人肉搜索的區(qū)別在于，它可能是利用的傳統(tǒng)人肉搜索的技術(shù)加產(chǎn)業(yè)化的一個升級，它形成了一個灰黑產(chǎn)業(yè)，手段更隱蔽更高效，組織性分工性更強(qiáng)一點(diǎn)，危害的是承載在不特定公眾個人信息之上的公共信息安全。
明確了侵權(quán)事實(shí)與危害，法院最終作出依法判決，六名被告在國家級媒體上公開賠禮道歉，并支付10萬元公益訴訟損害賠償金，這筆賠償金將用于個人信息保護(hù)或網(wǎng)絡(luò)空間治理等公益事項(xiàng)。
隱藏在網(wǎng)絡(luò)深處的“數(shù)據(jù)黑洞”
要真正遏制“開盒”亂象，我們必須找到其滋生的源頭，那么“開盒”者手中的海量個人信息從哪里來的呢，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些海量個人信息主要是通過黑客竊取、內(nèi)鬼售賣等渠道獲取的。被不法分子層層轉(zhuǎn)賣、肆意流通，危害不斷疊加，每個人隨時都可能成為下一個受害者。
記者在網(wǎng)絡(luò)安全專家的幫助下，真實(shí)體驗(yàn)了一下“開盒”的過程。網(wǎng)絡(luò)安全專家打開某境外網(wǎng)絡(luò)平臺，在一個成員異?；钴S群組中，不斷有人簽到打卡，也不斷有人咨詢身份證、定位、戶籍查詢等項(xiàng)目。而為了顯示自己的實(shí)力，群組運(yùn)營者將此前查詢過的案例發(fā)布到里面，其中包括身份證正反面照片、學(xué)歷證書、出生證明等信息，甚至還有某人整個家庭成員的具體信息。在網(wǎng)絡(luò)安全專家的幫助下，記者嘗試用自己的個人信息進(jìn)行相關(guān)測試。
網(wǎng)絡(luò)安全專家 孔楠：比如說以手機(jī)號為維度，然后我們可以進(jìn)行搜索，當(dāng)敲入你的手機(jī)號之后，然后它會把跟你手機(jī)號有關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)全部展示出來。
在不到一分鐘的時間里，記者的姓名、住址，以及相關(guān)的快遞信息很快就出現(xiàn)在屏幕上，時間跨度至少長達(dá)8年左右。網(wǎng)絡(luò)安全專家告訴記者，包括姓名、住址、電話號碼在內(nèi)的這些最基本的信息，竟然全是免費(fèi)的，因?yàn)檫@只是證明運(yùn)營者“實(shí)力”的第一步。
網(wǎng)絡(luò)安全專家 劉前偉：有一些都相對敏感的信息可能得需要花錢去買，大概可能是從幾十到幾百，然后他都可以去買到相對來說一個人比較完整的一個信息。但是，現(xiàn)在黑產(chǎn)里面還會有很多提供一些高端定制的服務(wù)，這個信息會非常全。
從“免費(fèi)查詢”到“高端定制”，個人信息在網(wǎng)絡(luò)黑市上被明碼標(biāo)價，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。上游通過黑客技術(shù)竊取、內(nèi)鬼交易、非法采集、黑市流轉(zhuǎn)等手段獲取個人信息，統(tǒng)一打包賣出；中游負(fù)責(zé)清洗、歸類，甚至對某類高價值群體打上標(biāo)簽，加價售賣；下游則將這些信息再次加價，售賣給不同需求的目標(biāo)客戶。
網(wǎng)絡(luò)安全專家 劉前偉：整個產(chǎn)業(yè)鏈非常完備，這也是為什么我們看到今天“開盒”這件事情，它是比較容易了，只要你花點(diǎn)錢就很容易去買到這個服務(wù)，所以它的危害也會比較大。
斬斷黑手 需要全社會共治
面對如此猖獗的黑產(chǎn)鏈條，單純依靠司法機(jī)關(guān)的打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何從源頭到末端進(jìn)行全鏈條治理，是擺在監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)平臺乃至每個網(wǎng)民面前的重要挑戰(zhàn)。
個人信息的泄露與傳播就像滾雪球，范圍越滾越大，危害也越滾越烈，而在治理“網(wǎng)絡(luò)開盒”亂象中，僅靠平臺和司法機(jī)關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在杭州警方破獲的周某等6人“網(wǎng)絡(luò)開盒”案中，一個不容忽視的細(xì)節(jié)是，六名被告中有一半以上是未成年人，他們既是違法者，也是法律意識缺失的失足者。
杭州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)民警 杜星鵬：未成年人其實(shí)對于自己在網(wǎng)上的一些法律意識還是比較薄弱的，他們不知道這個可能是犯罪，你隨意開別人的個人信息，他們可能不一定覺得這個是犯罪，而他們覺得在這種平臺上面，警方追查不到他們一些痕跡，覺得我在這上面是安全的，絕對安全匿名的，那么就肆意妄為。
懸賞、定制、組織化，當(dāng)“開盒”從個人行為演變?yōu)槿后w狂歡，當(dāng)隱私侵害成為“取樂”的工具，社會共治的緊迫性便愈發(fā)凸顯。這需要家庭的教育、學(xué)校的引導(dǎo)、平臺的監(jiān)管、法律的震懾，更需要每一個網(wǎng)民的自律。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長 王楊沁如：即使是通過境外平臺實(shí)施的違法行為，也難逃法網(wǎng)追究，大幅提升了涉網(wǎng)灰黑產(chǎn)的違法成本。同時，本案也為同類“網(wǎng)絡(luò)開盒”案件的司法治理提供了裁判樣本，向平臺從業(yè)者、網(wǎng)民都傳遞了零容忍的信號，也彰顯了網(wǎng)絡(luò)不是法外之地的司法態(tài)度。
(總臺央視記者 李本揚(yáng) 張崗 于晨 倪錚 范歷)
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